Une majorité significative de participants (79%) à une étude menée par le CEREBRÕ, cabinet-conseil spécialisé en stratégie, branding, communication et la formation en savoir-vivre, ont constaté une augmentation du langage grossier ou des comportements impolis au cours des dernières années. L’enquête révèle un sentiment généralisé que la civilité et la courtoisie sont en déclin à Maurice. Réalisée en ligne auprès de 843 participants sur une période de deux semaines, cette première étude en son genre, “Perceptions sur la Civilité et la Courtoisie à Maurice” offre un aperçu détaillé des perceptions et expériences des Mauriciens dans divers aspects de leur vie quotidienne.
Si une majorité (65 %) observe la courtoisie dans les rassemblements sociaux près de la moitié (46 %) se sont sentis « Parfois » manqués de respect dans les espaces publics. Malgré cela, des actes de courtoisie et de gentillesse entre inconnus sont « Parfois » (43 %) ou « Souvent » (25 %) observés. Un tiers (33 %) pense que les gens sont disposés à offrir de l’aide aux inconnus dans le besoin.
Le lieu de travail présente une image plus nuancée. Une majorité (68,6 %) trouve leurs collègues « Très polis » ou « Plutôt polis », mais une proportion non négligeable exprime des réserves. Les comportements irrespectueux ou le langage offensant sont observés « Parfois » (42,4 %),« Souvent » (24,7 %) et « Très Souvent » (9,4 %).
L’enquête révèle une perception majoritaire selon laquelle les jeunes générations sont moins polies que leurs aînés. 73 % des répondants estiment que le civisme de la nouvelle génération est « pire » ou « nettement pire » que celui de leurs aînés. Une majorité de participants a été témoin d’intimidation, de harcèlement ou de manque de respect entre étudiants.
L’efficacité des enseignants en tant que modèles de comportement respectueux est jugée, neutre pour la plupart des participants. Les efforts des écoles pour enseigner efficacement la civilité sont jugés insuffisants par 54,1 %.
Le respect envers les figures d’autorité est également pointé du doigt, avec seulement 6 % qui estiment que les jeunes sont « souvent » respectueux de l’autorité, tandis que 42 % les jugent « très rarement » ou « jamais » respectueux.
Le niveau de politesse et de courtoisie des employés des services publics (police, ministères, hôpitaux) est un sujet de préoccupation. Près de la moitié des répondants, soit 54,6 %, jugent ce niveau « médiocre » ou « très médiocre ».
Les débats politiques sont perçus comme de plus en plus hostiles, une observation partagée par 88 % des répondants. Une large majorité a observé une « Augmentation significative » (45,3 %) du langage hostile lors des débats politiques.
Le monde virtuel est largement perçu comme un foyer majeur d’incivilité. Le niveau de courtoisie dans les discussions en ligne est jugé « Médiocre » (36 %) ou « Très médiocre » (25,6 %). L’anonymat et les faux profils sont considérés par 7 sondés sur 10 comme des facteurs aggravants.
La courtoisie au volant est jugée « bas » ou « très bas » par 57 % des participants, alors que seulement 5,9 % jugent que les conducteurs sont courtois. Les incidents de « road rage » (rage au volant) sont fréquents, une majorité en ayant été témoin « Il y a quelques jours » (43 %) ou « Il y a quelques semaines » (21 %).
Malgré les constats préoccupants, l’enquête révèle un fort désir d’amélioration et un engagement potentiel envers des actions pour promouvoir la civilité. Une majorité écrasante de participants (93 %) pensent qu’il devrait y avoir davantage de campagnes publiques promouvant la civilité
